स्टारबक्स गैर-डेयरी पेय पदार्थों के ऑर्डर पर 10% अधिभार हटा रहा है

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मुख्य कार्यकारी ब्रायन निकोल के अनुसार, स्टारबक्स कॉर्प “ग्राहकों को वापस जीतने” के प्रयास के तहत गैर-डेयरी दूध विकल्पों वाले पेय पदार्थों पर अतिरिक्त शुल्क लेना बंद कर देगा।

इस सप्ताह कंपनी की 2024 Q4 आय रिपोर्ट जारी होने के बाद इस पहल की घोषणा की गई थी। स्टारबक्स 7 नवंबर से सोया, जई, बादाम और नारियल पेय पदार्थों सहित अनुकूलित गैर-डेयरी ऑर्डर पर अपना 10 प्रतिशत अधिभार हटा देगा।

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“स्टारबक्स अनुभव का मूल आपके पेय को अपना बनाने के लिए उसे अनुकूलित करने की क्षमता है। गैर-डेयरी के लिए अतिरिक्त शुल्क हटाकर, हम उन सभी तरीकों को अपना रहे हैं जिनसे हमारे ग्राहक अपने स्टारबक्स का आनंद लेते हैं,” निकोल ने कहा।

अधिभार एक चौथाई से अधिक कनाडाई ग्राहकों को प्रभावित करता है, क्योंकि अतिरिक्त एस्प्रेसो शॉट्स के बाद गैर-डेयरी प्रतिस्थापन स्टारबक्स दुकानों पर दूसरा सबसे अधिक अनुरोधित संशोधन है।

बुधवार को जारी कंपनी के Q4 और पूरे वित्तीय वर्ष के नतीजों से पता चला कि तुलनीय स्टोर बिक्री में छह प्रतिशत की गिरावट के कारण उत्तर अमेरिकी शुद्ध राजस्व 2023 से तीन प्रतिशत कम हो गया, जिसके परिणामस्वरूप तुलनीय में 10 प्रतिशत की गिरावट आई। लेन-देन. परिणाम आंशिक रूप से चार प्रतिशत औसत टिकट वृद्धि और स्टारबक्स के लाइसेंस प्राप्त स्टोर व्यवसाय में कमी से ऑफसेट थे।

कुल मिलाकर, वैश्विक तुलनीय स्टोर की बिक्री में दो प्रतिशत की गिरावट आई, जिससे तुलनीय लेनदेन में भी चार प्रतिशत की गिरावट आई – ए औसत टिकट में दो प्रतिशत की वृद्धि से न्यूनतम गिरावट की भरपाई हुई।

स्टारबक्स की विज्ञप्ति के अनुसार, परिणाम एक चुनौतीपूर्ण ग्राहक अनुभव को दर्शाते हैं, जिससे कंपनी की रणनीति में बदलाव आया।

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9 सितंबर को निकोल के मुख्य कार्यकारी और बोर्ड के अध्यक्ष के रूप में कंपनी में शामिल होने के बाद से गैर-डेयरी दूध विकल्पों पर अधिभार हटाना स्टारबक्स द्वारा किए गए कुछ बदलावों में से एक है।

एक न्यूज़लेटर में, निकोल ने ग्राहकों के अनुभवों को कम लेनदेन वाला बनाकर और दुकानों में मेनू, उत्पादों और प्रतीक्षा समय में सुधार करके कंपनी को बेहतर बनाने की अपनी योजनाओं को संबोधित किया। निकोल ने कहा कि वह “स्टारबक्स में वापस आने” के लिए प्रतिबद्ध हैं।

“मेरा अनुभव मुझे बताता है कि जब हम अपनी मूल पहचान पर वापस आते हैं और लगातार बेहतरीन अनुभव प्रदान करते हैं, तो हमारे ग्राहक वापस आएंगे। हमारे पास एक स्पष्ट योजना है और हम स्टारबक्स को विकास की राह पर लौटाने के लिए तेजी से आगे बढ़ रहे हैं,” निकोल ने कहा।

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