7 个值得关注的关键电子邮件营销指标快速指南

通过跟踪这些指标并根据需要进行调整，最大限度地提高您的电子邮件工作效率。

随着客户和客户在线互动的数量不断增加，建立和培育电子邮件列表变得极其重要。但是——这只是开始。真正的成功在于确保您的电子邮件到达您的订阅者并激发参与度和兴趣。

这就是您的电子邮件指标发挥作用的地方。指标显示您的电子邮件的表现以及您的努力是否实时得到回报。在这篇文章中，我们为您提供了七个关键电子邮件指标的快速指南，这些指标提供了宝贵的见解，并可以帮助指导您的电子邮件营销策略。

所有七个类别都分为三类：交付能力、参与度和列表健康指标。让我们开始吧！

交付能力指标

送达能力是指允许您的电子邮件送达订阅者的流程和保护。监控送达率指标有助于确保您的电子邮件到达收件箱，并维护一个健康的电子邮件列表。

您的电子邮件服务提供商 (ESP) 对您的电子邮件的成功与否有很大关系。虽然他们将满足您的大部分送达需求，但您可以监控两个特定指标，这对于衡量电子邮件营销活动是否成功非常重要。

1. 跳出率（软跳出率和硬跳出率）

退回率是无法送达收件人收件箱的电子邮件的百分比。退回有两种类型：软退回（临时问题）和硬退回（永久问题）。对于某些 ESP（包括 FeedBlitz），高跳出率可能会导致列表暂时暂停。

您可以采取哪些措施来降低跳出率？尝试以下提示：

– 定期清理您的电子邮件列表以删除无效或过时的电子邮件地址。
– 使用双重选择加入方法来确认订户电子邮件地址。
– 细分您的列表并发送有针对性的内容以提高相关性。

如果您发现其中一封电子邮件营销活动的退回率异常高，则值得联系提供商的支持团队进行进一步调查。

2、投诉率

您的营销活动的投诉率是指将您的电子邮件标记为垃圾邮件的订阅者数量。正如您可能已经猜到的，高投诉率可能会损害您的发件人声誉、导致送达率下降、您的列表被暂停，或者更糟糕的是，您的 ESP 会被踢出。

降低投诉率：

– 确保您的电子邮件中有清晰、简单的取消订阅选项。
– 随时发送相关且有价值的内容。
– 定期清理您的列表，删除不参与、不活跃的订阅者。

偶尔出现投诉是很常见的，但持续（或立即）涌入的投诉则令人担忧。您的下一步是评估您最近发送的内容，将其与之前的活动进行比较，然后联系您的 ESP 以获得进一步的指导。

参与度指标

参与度指标重点关注订阅者如何与您的电子邮件内容进行交互（也称为参与）。密切关注这些指标可以显示您的订阅者对您的电子邮件活动的兴趣程度。幸运的是，它们可以非常简单地监控和调整您的策略以进行调整。

让我们来分析一下两个最流行的参与度指标：

3. 打开率

打开率衡量有多少订阅者打开了您的电子邮件。这些比率是一个基本的参与度指标，电子邮件策略的许多不同方面都会对其产生影响，包括列表健康状况、主题行、邮寄频率等。

平均打开率因行业和利基市场而异，但较好的基准是 20-30%。如果您有兴趣提高打开率，请尝试以下三个技巧：

– 精心设计引人注目的主题行。
– 使用可识别的发件人姓名。
– 根据您的订阅者打开的时间在最佳时间发送电子邮件。

当您开始测试不同的主题行、预览文本、邮寄频率、内容样式等时，提高打开率可能是一个缓慢的过程。要有耐心，如果您有疑问，请联系您的 ESP 进行策略通话。

4. 点击率（CTR）

点击率是点击您电子邮件中的链接的订阅者的百分比。他们指出您的电子邮件内容有多有趣、清晰和吸引人，以及您的号召性用语 (CTA) 有多有效。

通过以下方式提高点击率：

– 保持 CTA 清晰、简洁且引人注目。
– 使用具有视觉吸引力的电子邮件模板。
– 对列表进行细分以获得更有针对性的内容。

热图和实时数据对于密切关注点击率非常有价值，并且应该适用于您发送的每个营销活动。不确定这些项目是什么？我们为您简要介绍了两者。

列出健康指标

健康的列表充满了活跃、感兴趣、参与的订阅者，这正是列表健康指标所跟踪的。在电子邮件营销中，对于订阅者来说，越多并不总是越好。与大量半感兴趣的读者相比，较小的活跃、参与的订阅者列表可以轻松产生更大的结果（无论您的目标是什么）。

通过关注以下三个详细信息来跟踪您的列表健康状况：

5. 榜单增长率

列表增长率显示您的电子邮件列表如何增长和扩展。是缓慢增长吗？快速上升？是不是已经安静了好一阵子了？这些变化值得注意，因为它们直接涉及电子邮件营销策略的核心。

如果优先考虑扩大电子邮件列表，请尝试以下提示之一来提高列表增长率：

– 在您的网站和社交媒体上实施注册表单。
– 鼓励订阅者推荐朋友和家人。
– 举办竞赛或赠品以吸引新订阅者。

无论如何，请避免使用最糟糕的方式来增加您的电子邮件列表！它会让你被踢出许多 ESP，包括 FeedBlitz。

6.退订率

取消订阅率衡量的是收到电子邮件后选择退出您的电子邮件列表的订阅者数量。虽然每个活动都有一些取消订阅，但您发送的邮件很常见，但较高的取消订阅率可能表明您的内容或电子邮件频率存在问题。根据您的 ESP，它可能会暂停您的列表。

降低退订率的提示：

– 向您的订阅者发送相关内容。
– 允许订阅者管理电子邮件首选项。
– 监控频率并按照订阅者期望的节奏发送电子邮件。

如果您有一段时间没有通过电子邮件发送列表或者突然更改邮件的内容或频率，那么取消订阅率很高是很常见的。在对电子邮件策略进行重大更改之前，请为订阅者设定新的期望，以避免潜在的混乱或挫败感。

7. 不活跃或不参与的订阅者

不活跃或不参与的订阅者是指那些长时间没有与您的电子邮件互动的订阅者。您的电子邮件已到达他们，因此它们正在发送，但它们没有被打开，或者更糟糕的是，被这组订阅者删除。这可能会非常令人沮丧，因为它直接影响上述参与度指标。

如何解决不活跃或不参与的电子邮件订阅者的问题：

– 发送重新参与活动。
– 向您的电子邮件列表提供奖励或独家内容。
– 定期删除不活跃的订阅者以维持健康的列表。

删除不活跃和不参与的电子邮件订阅者还会影响您的月费或年费，具体取决于 ESP 的定价结构。如果他们没有打开或处理您的电子邮件，他们是否值得保留在您的列表中？请记住，在电子邮件营销领域，越多并不总是越好。

一次一个指标和一个数据点来指导您的电子邮件营销之旅。

电子邮件营销是一个不断发展的过程。您有绝佳的机会来监控您的努力、轻松评估有效性并随时进行调整。谈谈终极优化策略！关注这七个关键的电子邮件营销指标——送达率、参与度和列表健康指标——可以帮助实现这一目标。

所有这些指标以及更多指标都可以在 FeedBlitz 中轻松跟踪。准备好尝试一下了吗？前往此页面开始免费试用。如有任何问题，请随时通过我们的支持页面联系。东部地区周一至周五上午 9 点至下午 5 点提供实时支持，您可以随时在此处链接的资源中找到有用的信息（每周 7 天、每天 24 小时）。

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